沂蒙大楼的发展壮大，离不开您的关心和支持，我们将牢固树立“消费者至上”的经营理念，以“货真价实”为经营宗旨，一切为顾客着想，认真履行服务承诺，努力维护消费者的合法权益，决心以货真价实的商品、真诚满意的服务，来回报您的厚爱和支持。

“三 感”：货真价实的安全感、诚恳服务的方便感、能退能换的放心感。
            “四 不”：不销违反国家政策的商品、不销霉烂变质的商品、不销假冒伪劣的商品、不销无出厂合格证的商品。

“三为主”：可退可不退的以退为主、可换可不换的以换为主、责任不明确的以我为主。